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Auditoría de calidad IA
Evalúa el 100 % de las llamadas, no una de cada cien
La IA transcribe y puntúa cada conversación con tus propios criterios: saludo, argumentario, cumplimiento legal, cierre. Tus supervisores revisan solo lo importante.
Desde 9 € por agente al mes
Calidad · Evaluaciones de la semana
Ana Martín
8,7 / 10
Bien
Luis Pérez
6,1 / 10
Revisar
Marta Ruiz
9,2 / 10
Bien
Llamadas sin aviso legal
4
Crítico
El problema y cómo lo resolvemos
Lo que nos cuentan los clientes
«Solo escuchamos 3 llamadas por agente al mes»
La IA evalúa todas y te señala las que necesitan revisión.
«Cada supervisor puntúa distinto»
Mismos criterios para todos, con explicación de cada nota.
«Nos enteramos tarde de los errores»
Alertas cuando una llamada no cumple un punto crítico.
Funciones
Todo lo que incluye
- Transcripción de llamadas en español
- Fichas de evaluación con tus criterios y pesos
- Nota por llamada, agente, cola y campaña
- Explicación de cada puntuación con la frase exacta
- Corrección de notas por el supervisor (según rol)
- Informes de evolución y formación
- Elige qué llamadas se transcriben
- Datos en el propio servidor, conservados 365 días
Preguntas frecuentes
Sobre auditoría de calidad IA
¿Qué criterios puedo evaluar?
Los que quieras: saludo, identificación, argumentario, objeciones, aviso legal, cierre. Cada uno con su peso.
¿Sustituye al supervisor?
No. Le ahorra escuchar llamadas correctas y le lleva directo a las que necesitan atención.
¿Es legal analizar las llamadas?
Sí, informando al cliente y al empleado y con una base legal. Bonitel te deja elegir qué llamadas se analizan.
Acceso anticipado
Empieza con auditoría de calidad IA
Rellena seis datos. Te llamamos hoy, configuramos tu cuenta contigo y tu plaza de fundador queda reservada.
- Sin permanencia
- −30 % de por vida
- Acompañamiento directo