Call center con IA · acceso anticipado
Más tiempo hablando, menos marcando
Marcador predictivo, supervisión en vivo y auditoría de calidad con IA en una sola plataforma. Tus agentes hablan más y tus supervisores revisan el 100 % de las llamadas, no una de cada cien.
- Desde 19 €/agente
- Evalúa el 100 % de las llamadas
- Sin permanencia
«Mis agentes pasan más tiempo marcando que hablando»
El marcador predictivo llama por ellos y solo les pasa llamadas contestadas.
«No sé qué está pasando ahora mismo»
Paneles en vivo de colas, agentes y campañas, con escucha y susurro para supervisores.
«Cada informe lo saco a mano»
Estadísticas por agente, cola y campaña, con exportación y envío programado.
Comparativa
Manual, progresivo o predictivo
| Manual | Progresivo | Predictivo | |
|---|---|---|---|
| Quién marca | El agente | El sistema, uno a uno | El sistema, varias a la vez |
| Tiempo hablando por hora | ~20 min | ~35 min | ~45–50 min |
| Ideal para | Pocas llamadas de valor | Cartera de clientes | Grandes listas de captación |
Lo que os pasa
Tres problemas que vemos en call centers y BPO
~20 min
Tiempo hablando por hora de un agente con marcación manual.
1–3 %
Llamadas que se suelen auditar con escucha manual.
Picos
Campañas con volúmenes que la plantilla no cubre.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Cumple la normativa de llamadas comerciales?
Bonitel cruza las listas con la Lista Robinson antes de marcar y respeta las franjas horarias que configures. La responsabilidad legal de cada campaña es de quien la lanza.
¿Cuántos agentes puedo tener?
Desde 1 hasta cientos. La troncal admite hasta 1.000 llamadas simultáneas.
¿Puedo mezclar entrantes y salientes?
Sí. Un agente puede atender colas entrantes y recibir llamadas de una campaña saliente en sus tiempos libres.
¿Sustituye al supervisor?
No. Le ahorra escuchar llamadas correctas y le lleva directo a las que necesitan atención.